Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteessa dramagallery.fi/verkkokauppa/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilauksen sitovuus

Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Kuluttaja sitoutuu tilauksen tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun olemme sähköpostitse lähettäneet tilausvahvistuksen.
Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.

Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Drama galleryllä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Käytössäsi ovat kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksut, sekä luottokorttimaksut seuraavilla korteilla: Visa-, Visa Electron- Business Eurocard- ja Mastercard.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maskupalveluntarjoana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle, Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Lue lisää Paytrail-palvelusta täältä.

Toimitusaika ja -kulut

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta – seitsemään (2-7) arkipäivää. Otamme yhteyttä, jos jotain tuotetta ei ole saatavilla tai jos toimitusaika on normaalia pidempi. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.

Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille olemme ilmoittaneet eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Postitamme tilauksen heti, kun viimeinenkin tuote tilauksesta on valmiina.

Myymme samanaikaisesti tuotteita pop-up-tapahtumissa ja siksi verkkokaupan saldo ei reaaliaikaisesti päivity vaan viiveellä, tästä syystä varastosaldoissa voi ilmetä muutoksia. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan kyseisen tuotteen tuotekuvaus kohdassa.

Toimituskulut (9,90 – 11,90 €) sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme neuleet maksikirjeissä, tyllihameet sekä leningit pääosin pukulaatikoissa.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen ulla(a)dramagallery.fi tai postitse.

Postitustilamme ja varastomme sijaitsevat:
Drama gallery / Ideana Ourila Oy
Kirkkotie 7 B 20
04400 JÄRVENPÄÄ

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Drama gallery ei vastaa meistä riippumattomista viivästyksistä tai peruuntuneista toimituksista kuten mm. kangastehtaiden toimitusviiveistä, kuljetusyhtiöiden virheistä/viiveistä.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto-ja palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla ehdottomasti käyttämätön sekä pakattuna siten kuin vastaanotettaessa. Ennen tuotteen palauttamista ole yhteydessä meihin sähköpostitse ulla(a)dramagallery.fi tai puhelimitse toimistoomme 040-7714387 . Tuotevaihdot -ja palautukset ovat maksullisia.

Liitäthän palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Drama galleryn tilausvahvistuksesta.

Nopeuttaaksesi toimintaamme merkitse mukaan mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.).

Palautusosoite:
Drama gallery/Ideana Ourila OY
Kirkkotie 7 B 20
04400 JÄRVENPÄÄ

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.

Rekisterin pitäjä:
Drama gallery/Ideana Ourila Oy
y-tunnus: y-2162918-2
Kirkkotie 7 B 20, 04400 JÄRVENPÄÄ
040-7714387
ulla(a)dramagallery.fi

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:
Ulla Ourila/Drama gallery, ulla(a)dramagallery.fi

Rekisterin nimi: Drama gallery asiakasrekisteri
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hoitamiseksi.
Rekisterin tietosisältö: nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, tiedot käsitellyistä tilauksista.
Säännönmukaiset tietolähteet: Tiedot saadaan rekisteröidyiltä itseltään.
Tietojen säännönmukaiset luovutukset: Tietoja ei luovuteta Drama galleryn/Ideana Ourila Oy:n ulkopuolelle. Rekisteröityneen henkilötiedot hävitetään käyttäjän pyynnöstä.
Tietojen luovutukset EU:n tai ETA:n ulkopuolelle: Tietoja ei luovuteta EU:n ulkopuolelle.
Rekisterin suojauksen perusteet: Asiakasrekisterin tiedot on suojattu salasanoin ja hyvää tietoturvatapaa käyttäen. Drama galleryn-palvelin on suojattu palomuurilla.